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湖北荆州天门:报装再提速高压办电环节时长仅25天发布日期:2021-10-21 12:51:16     

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  在刚刚完成的配电工程验收装表现场,豪德数控负责人一边使劲往客户经理胡振江手中塞矿泉水,一边说:“太感谢了!你们服务好,接电效率高,我昨天才申请,今天就能送上高压电,这是我在任何地方都没遇到过的!”负责人脸上的笑容流露着满满的感激和赞许。

  该项目负责人于6月28日通过“网上国网”APP提交了10千伏高压新装1000千伏安用电申请。受理申请后,国网天门市供电公司立即启动“双经理”服务机制。

  一方面,负责流程的客户经理罗文爽第一时间在线与用户进行沟通联系,告知用户办电流程,了解用户的个性需求。得知用户8月2号要举行开工典礼,急需用电。于是当即为客户办理了报装绿色通道,向客户告知报装业务的关键时间点,确保各流程无缝衔接。

  另一方面,负责现场的客户经理胡振江当天组织相关部门进行了现场勘察并现场答复了供电方案,从受理到答复整个过程不到1天全部完成。在用户受电工程内部施工过程中,胡振江保持全程跟踪,督促施工进度,监督施工质量,确保用户在预计的时间内按质完成内部施工。为保证当天能接火通电,胡振江提前上报该项目带电接火计划,无缝对接的完成了该项目7月29日的顺利送电。

  该高压报装项目实现了用户报装“零跑腿”,当天验收当天接火通电。整个办电环节时长仅2.5天,达到全省最优。

  “以最快速度为客户提供最优的服务,是我践行党员初心的最好诠释!”送电后,新转正党员罗文爽高兴地说。

  近年来,国网天门市供电公司以市场需求为导向,以党员服务队为依托,深入践行人民电业为人民的宗旨,持续改善用电优化营商环境,深化小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务和大中型企业省力、省时、省钱“三省”服务;精简报装流程,缩短办理时长,大力推“网上国网”线上办电,实行“双经理负责制”,在规范业扩报装管理的同时,保障在最短时间内满足客户用电需求,突显了高效率办电、高品质服务、高质量供电的工作作风,全面提升“获得电力”服务水平。

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